Вопрос-ответ : Счетчики и расходомеры
Задать вопрос| Вопрос | Изменяется-ли погрешность счетчика СВ-15Г при измерении расхода холодной воды при температуре 5С? |
| Ответ | Уважаемый Александр! Вы не указали относительно каких условий интересует изменение погрешности. Если относительно нормальных условий, т.е 20°С, то погрешность изменится, но настолько незначительно, что этим значением можно пренебречь. |
| Вопрос | Проблема следующая. Счетчик холодной воды, во время использования, останавливается, а давление воды в кранике резко падает и через секунду всё нормализуется. Может-ли в этом быть виноват именно счетчик или это проблема с подачей воды в дом? Дом 9-ти этажный, этаж 8-й. |
| Ответ | Уважаемый Вячеслав! Судя по описанию, в доме проблема с подачей воды. На участке трубопровода между счётчиком и краном вода остаётся после закрытия крана, именно она вытекает в первый момент после нового открытия крана. Далее в трубопроводе, вероятнее всего, накапливается воздух/, пока он не вытеснен водой, нет потока и не вращается счётчик. Затем слабое давление начинает подавать воду в кран. Поговорите с соседями, а как у них? Если также, без сомнения, это проблемы дома. Успехов Вам! |
| Вопрос | АС-001 cчетчик жидкости акустический. Обозначение АС-001 80-100 ИВРАЛФ - 1,0 ГВ. Какое напряжение питания интерфейса RS-485 допустимо? В инструкции есть упоминание 7-12В, допустимо ли напряжение 13-14В? |
| Ответ | Уважаемый Эдуард! Для питания интерфейса RS-485 акустического счётчика АС-001 исполнения И применять напряжение свыше 12 В не допустимо. |
| Вопрос | АС-001 cчетчик жидкости акустический. Обозначение АС-001 80-100 ИВРАЛФ - 1,0 ГВ. Какой программой возможно читать с него информацию? |
| Ответ | Уважаемый Эдуард! Для использования интерфейса RS485 счётчика АС-001 необходимо использовать ПО “RS-manager”, которая предоставляется бесплатно. Кроме программы Вам понадобится адаптер. Варианты предлагаемых адаптеров: 1) преобразователь интерфейса USB-RS485; 2) преобразователь интерфейсов ADAM 4520 с блоком питания; 3) адаптер ПИ-1. |
| Вопрос | У меня к Вам несколько вопросов, в нашем городе Елец Липецкой области установлено много ваших ТСК 7 с расходомерами Ас 001 и Ваш якобы диллер фирма "Союз-Инженер", которого нет в списке Ваших диллеров, отказывается принимать для отправки Вам на ремонт расходомеры, у кого не оплачены полностью работы по их монтажу. Но не оплачены они потому что государство еще не вернуло 50% средств по программе энергосбережения. Получается замкнутый круг. Можем мы самостоятельно отправлять к Вам на ремонт расходомеры? И еще, поясните пожалуйста, как правильно считать допустимую погрешность расходомера, от максимального расхода или реального? Наши тепловики не принимают в работу расходомеры, если разность между подачей и обраткой не входит в такие рамки: большее делим на меньшее должны получить цифру 1,04, т.е по 2% от среднего значения(8,7/8,1=1,074 в работу не допускают). Поясните правильно ли это, если нет, то где можно получить официальный ответ? |
| Ответ | Уважаемый Игорь! По Центральному федеральному округу, в частности, по Липецкой области, надо смотреть раздел «Филиалы и представительства», именно там размещена контактная информация. С точки зрения норм права, если Вы ещё не оплатили товар, он принадлежит поставщику, т.е. ООО "Союз-Инженер". Мы примем на гарантийный ремонт приборы, но Вы должны уведомить своего поставщика о своих намерениях. Что касается погрешности, допустимые пределы диктует поставщик тепла. Если Вам указаны пределы с коэффициентом 1,04, значит так и должно быть, так правильно. Решая проблему гарантийного ремонта прибора, просим также настойчиво решать проблему оплаты продукции и работ по монтажу. Успехов Вам! |
| Вопрос | Ваше предприятие выпускает квартирные счетчики воды диаметром -15 мм. (1/2 дюйма) для горячей воды с диапазоном температур 30-90 градусов. Данный счетчик должен измерять только количество горячей воды при температуре выше 30 градусов. Обьём поставок-300 шт. в месяц. Сообщите также условия поставки и стоимость указанного водомера и других водомеров выпускаемых вашим предприятием. |
| Ответ | Уважаемый Александр! Ранее мы выпускали квартирные счётчики воды диаметром 10 мм. В настоящее время специализируемся только на производстве общедомовых и промышленных расходомеров и счётчиков жидкостей и тепла. Искомые вами счётчики называются двухтарифные либо многотарифные, ищите по указанному признаку. Сведения об условиях поставки и стоимости других счётчиков воды, выпускаемых нашим предприятием, направим по указанному вами адресу электронной почты. Желаем успехов. |
| Вопрос | Расход воды постоянно почти одинаковый из месяца в месяц и вдруг разница большая в показание на счетчике, особенно ХВ. Как вдруг однажды заметили, что при включений соседей (не знаю каких) вода пошла у них по трубам или же смывают унитаз и у нас крутится счетчик, почему? И что делать в таком случае куда и к кому обращаться. Дом новый, всего 1 год, как получили.Счетчики не пломбированны. К сожалению не могу найти паспорт на счетчики. Пожалуйста, подскажите, что делать и куда- кому обращаться? |
| Ответ | Уважаемая Надежда! Если водой пользуются соседи, а учитывает её расход ваш счётчик, значит, он установлен не правильно. Квартирный счётчик должен устанавливаться после вентиля (крана), отсекающего подачу воды от общего водопровода в конкретную квартиру. Похоже, в описанном случае не так. Как быть? Следует письменно обратиться к управляющей или обслуживающей ваш дом компании с просьбой разобраться и устранить ошибки. Если в доме ТСЖ и самоуправление, с таким заявлением следует обратиться к Председателю Правления. Успехов Вам! |
| Вопрос | При монтаже теплового узла многоквартирного жилого дома были утеряны паспорта на устанавливаемое оборудование. Теплоснабжающая организация не принимает узел учета при отсутствии паспортов. Можно ли получить дубликаты паспортов и каков порядок действий при этом должен соблюдаться? |
| Ответ | Уважаемый Андрей Маричев! Утрата паспортов не лишает вас приборов. Принципиально, они могут быть в бухгалтерии, где любят всё учитывать. Но если и там их нет, надо направить запрос на оформление дубликатов. При этом надо указать, кто оплачивал приборы и в каком году, какие приборы по наименованиям и номерам остались без паспортов. Кроме того, надо указать почтовый адрес и наименование организации, куда надо направить дубликаты. Вероятно, будет выставлен счёт на оплату дубликатов, поэтому укажите дополнительно свои контакты и реквизиты для выставления счёта. Успехов. |
| Вопрос | Домовой теплосчетчик Вашей компании стоит у нас в доме уже три года. За все это время прибор работал всего несколько месяцев. Остальное время мы платим за отопление по нормативу, что получается гораздо больше, чем по показаниям счетчика. Не стал исключением и этот год. С 26 сентября прибор работает с погрешностью больше 6, а значит, платить опять придется по нормативу, а это около 4 тысяч за 46 кв.м. Устанавливая счетчик, понадеялись, что "свои" обмануть не должны. Когда же прекратится этот бардак? В Вашей конторе хоть кто-то отвечает за качество приборов и их обслуживание? |
| Ответ | Уважаемая Ирина! Любая техника может выйти из строя, а на показания теплосчётчиков, к тому же, может оказать влияние некачественный монтаж. Не понятно, почему ваш дом до сих пор не воспользовался своими правами на гарантийный ремонт либо замену по гарантии. И почему Вы не указали хотя бы номер своего телефона. Не зная, какой именно счётчик тепла в вашем доме, не можем сказать о сроке гарантии, но, как правило, у нас это 4 года. Вместо того, чтобы возмущаться, рекомендуем составить претензию по качеству с подробным указанием сути претензии и направить на имя технического директора завода - изготовителя. Специальная служба организует ремонт либо замену и всё станет на свои места. Успехов. |
| Вопрос | Вы продаёте расходомеры (импульсные) для импульсных приборов водоучёта? |
| Ответ | Уважаемый Алексей! Все расходомеры для водоучёта, которые мы производим и продаём, имеют импульсные выходы. Подробности на сайте в разделе Счётчики и расходомеры. |